Entra en el juego: ¡comienza tu racha ganadora!
Nuevos giros. Nuevas victorias. Todos los días.
Nuestra plataforma utiliza herramientas de seguimiento para recordar sus preferencias, mantener seguras sus sesiones, facilitar las transacciones y brindarle una experiencia de navegación fluida. También medimos el rendimiento del sitio y personalizamos el contenido según sus intereses.
Utilizamos identificadores persistentes y basados en sesiones, junto con scripts analíticos de terceros, para recopilar estadísticas de uso y monitorear las interacciones de los usuarios. Estos datos nos permiten mejorar la confiabilidad de la plataforma y adaptar las funciones a grupos de usuarios específicos.
Puede controlar la implementación de herramientas ajustando la configuración de su navegador o utilizando los formularios de consentimiento disponibles. Si algunas funciones están desactivadas, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
Un pequeño grupo de socios obtiene datos resumidos únicamente para el cumplimiento legal, el soporte técnico y la optimización del marketing. Nadie vende ni hace mal uso de información personal que pueda utilizarse para identificar a alguien.
Dependiendo del tipo de herramienta, los periodos de retención pueden ser tan cortos como el final de una sesión o tan largos como 24 meses. Posteriormente, todos los datos se anonimizan o se eliminan, según lo exige la ley. Las notificaciones en la plataforma le informarán sobre cambios en las políticas.
Si tiene preguntas o solicitudes sobre prácticas de recopilación de datos, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del panel de su cuenta o del formulario de contacto oficial en el sitio web.
La plataforma de juegos utiliza varias categorías de componentes de almacenamiento del navegador para optimizar la interacción y la experiencia del usuario. Estos segmentos se dividen según su aplicación y duración.
Los datos temporales se utilizan para reconocer las acciones del usuario durante las visitas –seguimiento de la navegación entre las páginas del juego, el estado de inicio de sesión y las preferencias seleccionadas. Los elementos almacenados de esta manera se eliminan instantáneamente cuando cierra su navegador. No se conservan credenciales personales en esta categoría.
Estos elementos mantienen referencias específicas del dispositivo para los huéspedes que regresan. Los detalles guardados pueden incluir selección de idioma, opciones de juego recientes o tokens de acceso para iniciar sesión sin problemas. Si no eliminas este tipo de datos manualmente, normalmente permanecen hasta un año.
Los scripts externos vigilan los patrones de uso y los flujos de usuarios sin revelar quiénes son. Al recopilar información como tiempos de carga de páginas, frecuencia de clics o tipo de dispositivo, los conocimientos adquiridos ayudan a mejorar los catálogos de entretenimiento y solucionar problemas técnicos. Este grupo no incluye identificadores personales. En cambio, empresas como Google Analytics sólo recopilan datos agregados.
Las ofertas personalizadas dependen de poder identificar a los usuarios que interactúan con el contenido de marketing en los sitios asociados. Estas etiquetas ayudan con los programas de fidelización, la elegibilidad para bonificaciones y los anuncios específicos. Estos scripts no guardan ninguna información privada; sólo mantienen números de referencia anónimos.
Si desea más control, puede cambiar las extensiones de su navegador o la configuración de privacidad para permitir, bloquear o eliminar objetos de almacenamiento como considere conveniente. Si desactiva estas herramientas, es posible que algunas de las principales características y beneficios promocionales del sitio no funcionen.
Tan pronto como un visitante llega a la plataforma, la incorporación comienza enviando identificadores. Los elementos de seguimiento están integrados en los scripts de la página y se colocan pequeños archivos en el navegador del usuario después de que éste da su permiso. Hay dos formas principales en que se envían los datos: a través de interacciones directas y mediante scripts automatizados.
Cada vez que visita, se colocan identificadores de sesión que realizan un seguimiento de la hora, la ubicación, la configuración del dispositivo, la configuración del idioma, el flujo de navegación, las fuentes de referencia y las interacciones con banners o funciones. Las plataformas de análisis de terceros y los proveedores de servicios utilizan elementos de seguimiento persistentes. Estas herramientas recopilan datos sobre el tiempo de carga de la página, el tiempo dedicado a determinadas secciones, los clics y los intentos de realizar una compra, todo ello respetando la configuración del navegador de no seguimiento de los usuarios. Vincular la información de la sesión a las actividades de la cuenta permite la personalización, pero sólo para los usuarios que han dado su consentimiento explícito. Cuando se agregan widgets de terceros, se cargan scripts independientes que brindan tokens de referencia únicos solo con el permiso del usuario.
Verifique con frecuencia la configuración de privacidad de su dispositivo o navegador para ver si estos elementos de seguimiento se guardan, bloquean o eliminan. Utilice complementos del navegador o modos de incógnito para tener más control sobre sus datos. Estos pueden impedir que los datos se almacenen durante mucho tiempo. Toda la información recopilada se trata de acuerdo con las normas de privacidad establecidas y las leyes pertinentes.
Cambiar su configuración de seguimiento de datos tendrá un efecto directo en su experiencia y configuración de privacidad. Utilice el panel de control dedicado, al que normalmente se accede a través del pie de página del sitio o las opciones de cuenta, para personalizar qué herramientas de recopilación de datos permanecen activas durante sus visitas al sitio. Las categorías disponibles para ajuste pueden incluir análisis, seguimiento del rendimiento, personalización y etiquetas de segmentación de terceros. De forma predeterminada, solo los datos esenciales necesarios para las funciones fundamentales del sitio permanecen activos; otros elementos se pueden habilitar o deshabilitar a su discreción. Para cambiar su selección, acceda al panel de preferencias en cualquier momento, incluso después del consentimiento inicial. Cada categoría tiene una breve descripción y un botón de alternancia. Los cambios entran en vigor de inmediato y permanecen así hasta que cambies tus preferencias o borres tu historial de navegación. Debido a que las preferencias son específicas del navegador, debe cambiar la configuración de cada navegador o dispositivo por separado si usa más de uno. Para eliminar fragmentos de datos guardados manualmente, vaya a la configuración de privacidad de su navegador y borre su almacenamiento. Esta acción puede cerrar su sesión automáticamente o restablecer las personalizaciones. Para obtener el máximo control, combine configuraciones en el sitio con herramientas a nivel de navegador y extensiones centradas en la privacidad. Para los usuarios con necesidades de accesibilidad, el panel de control admite lectores de pantalla y navegación por teclado, lo que garantiza un control igualitario para todos los participantes.
Los fragmentos de datos relacionados con la actividad del usuario ayudan a adaptar el sitio a las necesidades individuales. La plataforma recuerda tus preferencias, como tu configuración de idioma, tus opciones de juego o cómo está configurada la interfaz. Esto hace que sea más fácil desplazarse en futuras visitas, lo que acelera los tiempos de carga y reduce las acciones repetidas. Por ejemplo, la información de inicio de sesión se puede almacenar por un corto tiempo, lo que hace que sea más fácil acceder a los paneles personales de inmediato sin tener que pasar por varios pasos para verificar su identidad. Los fragmentos de medición analizan qué partes reciben más atención y cómo se utilizan las funciones. Los administradores pueden planificar mejor las actualizaciones y optimizar los módulos que utilizan muchos recursos analizando estadísticas agregadas en secciones populares. Esto genera menos obstáculos de rendimiento, promociones más relevantes y cambios de diseño intuitivos que reflejan el comportamiento real de los visitantes. La personalización se extiende a notificaciones específicas sobre juegos u ofertas que probablemente te interesen, lo que limita el desorden y los anuncios irrelevantes. La segmentación basada en estadísticas de interacción puede resaltar bonos exclusivos o torneos adaptados a su estilo de juego típico, brindando valor adicional y manteniendo las distracciones al mínimo.
| Característica | Cómo contribuyen los fragmentos de datos | Beneficio para el usuario |
|---|---|---|
| Preferencias recordadas | Almacena la selección de idioma o tema | Configuración instantánea en cada inicio de sesión |
| Acceso rápido | Mantiene el estado de inicio de sesión en sesiones seguras | Reduce los inicios de sesión repetidos |
| Recomendaciones personalizadas | Analiza la actividad pasada para obtener sugerencias personalizadas | Juegos relevantes, navegación más rápida |
| Mejora del rendimiento | Realiza un seguimiento del uso de funciones en todos los segmentos de usuarios | Correcciones de errores priorizadas, menos tiempo de inactividad |
| Promociones dinámicas | Segmenta audiencias para ofertas exclusivas | Bonos más valiosos, menos desorden |
Para mejorar aún más la experiencia, borre o ajuste periódicamente la configuración de sus datos almacenados. Los archivos de preferencias principales garantizan que las cosas funcionen, pero los fragmentos opcionales para análisis o marketing pueden limitarse o modificarse para proteger su privacidad. Aprovecha al máximo las herramientas del panel de control que tienes para obtener el mayor control sobre tu entorno de navegación.
Para ayudar con contenido personalizado, métricas de rendimiento publicitario, soluciones de seguridad y análisis de usuarios, la plataforma trabaja con varios proveedores de servicios externos. Estos socios externos pueden insertar sus propias herramientas de seguimiento web a través de varias secciones del sitio.
Google Analytics, Facebook Pixel y Hotjar ayudan a evaluar el uso del sitio, las tasas de conversión y los flujos de comportamiento. Estas redes recopilan detalles seudónimos como fragmentos de direcciones IP, longitudes de sesión, resolución de pantalla y patrones de clics. Los conocimientos recopilados ayudan a mejorar la navegación, encontrar problemas técnicos y cambiar el diseño de diferentes tipos de dispositivos.
Empresas como DoubleClick, Bing Ads y AdForm colocan identificadores en los anuncios para realizar un seguimiento de cuántas veces las personas los ven, cómo responden a las promociones, evitar que los anuncios aparezcan con demasiada frecuencia y crear segmentos de usuarios para ofertas personalizadas. Dependiendo de la configuración de su navegador, estas etiquetas pueden realizar un seguimiento de lo que hace en este sitio y otros sitios.
Algunos socios, como las plataformas de validación de pagos y las herramientas de defensa contra el fraude, utilizan sus propias herramientas para comprobar la autenticidad de las transacciones o buscar actividades inusuales. Estos son necesarios para mantener las transacciones honestas.
La mayoría de los scripts de terceros respetan la configuración de privacidad que usted establece en su navegador. Aun así, sus propios documentos de privacidad regulan cómo interactúan con personas ajenas a la empresa. Los usuarios pueden consultar los recursos de cada proveedor para obtener herramientas de exclusión específicas o realizar solicitudes directas.
Para detener el seguimiento entre sitios, active la navegación privada o utilice extensiones bloqueadoras de anuncios. Si desea deshacerse de los identificadores, debe eliminar periódicamente los datos almacenados del sitio web mediante los controles del navegador. Para ver sus opciones de gestión, vaya al pie de página de la plataforma o a la sección de soporte y haga clic en los enlaces de privacidad de los socios. Utilice sitios de exclusión voluntaria de la industria como YourOnlineChoices o Network Advertising Initiative para obtener experiencias publicitarias personalizadas. Para obtener una lista actualizada de socios integrados de análisis y publicidad, o para obtener más información sobre cómo utilizar datos personales, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Los diferentes navegadores web tienen diferentes formas de administrar los archivos de datos del navegador, como eliminar o limitar los archivos de seguimiento. Aquí encontrará instrucciones paso a paso para los navegadores más populares.
Después de hacer estas cosas, es posible que se pierdan algunas de sus personalizaciones y que algunas funciones no funcionen como deberían. Tenga cuidado al cambiar la configuración para encontrar el equilibrio adecuado entre privacidad y funcionalidad completa del sitio web.
Si tiene preguntas o necesita más información sobre cómo se rastrean los datos, puede comunicarse con el equipo de soporte directamente a través de varios canales diferentes. Para asegurarse de que su problema se solucione rápidamente, lea lo siguiente:
Puedes iniciar un chat instantáneo desde cualquier página web a cualquier hora del día o de la noche. Para hablar con un representante de inmediato, haga clic en el ícono de auriculares en la esquina.
Envíe un correo electrónico a [email protected] para solicitudes formales, como aquellas sobre el uso de datos o opciones sobre el consentimiento. Incluya detalles relevantes de la cuenta (nunca comparta contraseñas) para obtener una respuesta más rápida.
Complete el formulario de mensajería en línea que se encuentra en la sección “Centro de ayuda”. Especifique su tipo de problema (por ejemplo, consentimiento de seguimiento, datos personales, configuración del navegador) para obtener soporte personalizado. Prepare información crítica, como su nombre de usuario, versión del navegador, preferencias de consentimiento específicas o modificaciones recientes, antes de comunicarse con la asistencia. Esto permite al agente de soporte verificar su identidad y abordar su problema de manera eficiente. Si su pregunta se refiere a la eliminación de registros de actividad o scripts de terceros, menciónela explícitamente. Los agentes dedicados le proporcionarán detalles sobre los mecanismos de seguimiento específicos o le guiarán en el ajuste de los controles de privacidad. Las solicitudes escritas generalmente obtienen respuestas en 24 horas y el personal de chat en tiempo real generalmente puede ayudar con la mayoría de las cosas en cuestión de minutos.
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