Les conditions générales du casino Star Wins sont clairement définies pour un jeu en toute confiance

Avant de vous inscrire, lisez les règles qui affecteront la façon dont vous utilisez ce site. Seules les personnes de 18 ans et plus peuvent participer, et il existe certains endroits où cela est illégal. Vous devez montrer votre pièce d'identité lorsque vous créez votre compte et lorsque vous demandez à retirer de l'argent. Les limites de dépôt commencent à €10 par transaction, et le maximum que vous pouvez retirer en une journée est de €5 000, sauf si vous prenez d'autres dispositions. Vous devez parier au moins 35 fois avec des crédits bonus avant de pouvoir les encaisser. Si vous ne les utilisez pas dans les 30 jours, ils expireront. Vous ne pouvez pas combiner plus d'une promotion à moins que les règles de chacune d'elles ne stipulent que vous le pouvez. Les données utilisateur sont conservées en toute sécurité grâce à des méthodes de cryptage conformes aux normes RGPD. Vous êtes toujours responsable de la sécurité de votre compte et vous devez signaler immédiatement tout accès non autorisé afin qu'il puisse être examiné. Vous pouvez choisir de vous auto-exclure à tout moment en vous rendant dans la section de jeu responsable. Vous pouvez parler au personnel d'assistance via un chat en direct ou par e-mail de 8h00 à 00h00 (GMT+1). Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez demander une médiation extérieure à des organisations comme eCOGRA. Les modifications apportées aux exigences d’utilisation sont publiées régulièrement. Si vous continuez à utiliser le service, vous acceptez les nouvelles normes. Pour plus d'informations sur les règles, les calendriers de paiement, les moyens de régler les litiges et les limites des paris ou des retraits, veuillez consulter la documentation officielle.

Comment créer un compte et répondre aux exigences de vérification

1. Cliquez sur le bouton « S'inscrire » sur la page d'accueil pour commencer.
2. Tapez votre adresse e-mail, le nom d'utilisateur souhaité et un mot de passe fort d'au moins huit caractères et comportant à la fois des lettres et des chiffres.
3. Choisissez la devise que vous souhaitez dans la liste des options.
4. Lisez tous les termes et conditions concernant qui peut jouer au jeu, qui peut y participer et qui peut obtenir des offres promotionnelles avant d'accepter le contrat d'utilisation.
5. Vous devez avoir au moins 18 ans pour avoir un compte ; Pour prouver votre âge, veuillez saisir votre date de naissance.
6. Veuillez saisir votre nom complet, tel qu'il apparaît sur les documents officiels, ainsi que votre adresse et votre numéro de téléphone actuels. Pour éviter tout retard ultérieur, assurez-vous que vos informations sont correctes.
7. Vous recevrez un e-mail avec un lien d'activation après avoir soumis avec succès ; Pour vous connecter et voir votre tableau de bord, cliquez sur le lien.
8. Ensuite, vous devez vérifier, comme l’exigent les règles de lutte contre le blanchiment d’argent et les règles relatives aux jeux de hasard responsables ; télécharger des scans ou des photos d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou un permis de conduire, qui indique clairement votre nom et votre date de naissance.
9. Vous devez présenter une preuve d'adresse en envoyant une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une lettre gouvernementale datant de moins de trois mois ; Votre nom et votre adresse enregistrée doivent être écrits en écriture latine ou cyrillique sur le document ; S'il existe des différences, vous devrez peut-être fournir davantage de preuves, comme un selfie avec votre pièce d'identité ou une preuve du mode de paiement que vous avez utilisé.
10. Le temps nécessaire au traitement d'un examen d'identité est généralement compris entre 24 et 48 heures ; Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre demande approuvée ; Si la vérification réussit, vous pouvez accéder aux dépôts, aux retraits et aux fonctionnalités promotionnelles.
11. Ne divulguez jamais vos informations de connexion et, si les choses changent, assurez-vous de mettre à jour vos informations personnelles.

Connaître les règles relatives aux dépôts, aux retraits et aux paris

Pour financer et encaisser avec succès un compte, vous devez connaître les étapes, les limites et les exigences exactes de chaque transaction. Les détails dépendent du processeur de paiement. Par exemple, les portefeuilles électroniques peuvent être compensés en 24 heures, les cartes prennent 2 à 5 jours ouvrables et les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 7 jours. Le dépôt minimum est généralement de £10. Vous devez utiliser votre propre compte pour effectuer des dépôts. Si vous utilisez une méthode tierce, vous risquez de perdre vos gains ou de devoir payer des frais supplémentaires. Limites de dépôt : utilisez le tableau de bord du caissier pour définir vos propres montants maximaux. Si vous souhaitez des limites plus élevées ou que les restrictions soient supprimées, vous devez fournir une preuve. Comment retirer : La plupart des fournisseurs ont un montant minimum de retrait de £10, mais le montant maximum varie. Il peut y avoir des périodes d'attente, surtout après de gros gains ou après avoir terminé un bonus. Les chèques de vérification peuvent ralentir votre premier paiement. Assurez-vous que votre identifiant et votre adresse sont à jour. Politique de paiement : les retraits doivent passer par le même canal que les dépôts, à moins que cette méthode ne puisse pas traiter les paiements. Frais : La plupart des dépôts sont gratuits, mais certaines façons de retirer de l’argent coûtent de l’argent. Consultez la section caissier pour plus d'informations. Si votre compte et votre méthode bancaire sont différents, vous devrez peut-être payer des frais de conversion de devises. Les bonus sont assortis d'exigences de mise. Sauf indication contraire, la plage normale pour les multiplicateurs est comprise entre 35 x et 65 x le montant du bonus. Certains jeux ne comptent que pour les paris. Les machines à sous comptent généralement 100 %, tandis que les jeux de table ne comptent que 10 % ou moins, et certains jeux ne sont pas comptés du tout. Vérifiez quels jeux sont éligibles afin de ne pas gaspiller de paris qui ne vous aident pas à avancer. Fonds bonus séparés : il existe des portefeuilles séparés pour l'argent réel et les crédits promotionnels. Vous ne pourrez peut-être pas encaisser vos gains bonus tant que vous n'aurez pas atteint les limites de roulement. Délais : Les périodes de paris peuvent durer de 24 heures à 30 jours. Les promotions qui manquent de temps perdent à la fois de l’argent bonus et tous les gains qui les accompagnent. Limites des mises maximales : Tout en remplissant les conditions de mise, le nombre de mises par tour ou tour peut être limité, généralement à £5. Enfreindre les règles peut vous faire perdre vos victoires lors de ces tours. Consultez toujours la page du caissier et des promotions pour connaître les numéros et les règles les plus récents pour chaque offre de paiement et de bonus. Suivre exactement ces étapes garantira le bon déroulement des transactions et l’absence de disputes sur les soldes ou les incitations.

Règles pour les bonus, les promotions et les tours gratuits

Seules les personnes enregistrées qui ont réussi les contrôles d’identité et satisfait à toutes les exigences de vérification de l’âge peuvent profiter de toute offre incitative. L’éligibilité peut dépendre de l’endroit où vous vivez et les personnes des zones réglementées ne sont pas autorisées à participer. Avant de vous inscrire à une campagne, assurez-vous de vérifier la liste d’éligibilité. Il existe des règles claires sur la façon d'activer chaque bonus, offre promotionnelle ou tour gratuit. Sauf indication contraire, la plupart des offres nécessitent un paiement initial d'au moins £10. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bonus promotionnel à la fois, sauf indication contraire. Vous ne pouvez pas empiler ou combiner des offres. Les exigences de mise s’appliquent à tous les fonds promotionnels. Une partie standard de 40x est requise pour les bonus de bienvenue sur les gains bonus. Pour les subventions de tours gratuits, seul l'argent considéré comme des gains provenant des tours compte pour les paris. La plupart du temps, les tours gratuits ne sont valables que pour certains jeux, qui sont révélés lorsque l'offre est faite. Si vous ne les utilisez pas, ils expirent après 7 jours.

L’utilisation d’argent réel précède toujours les fonds promotionnels lors du placement de paris. Tant que tous les critères de jeu associés ne sont pas satisfaits, le retrait des fonds gagnés grâce aux bonus ou aux tours n'est pas disponible. Si un retrait est demandé avant l'exécution de la partie, les fonds bonus restants et tous les gains associés sont perdus. Les bonus et les tours gratuits peuvent être invalidés si des styles de paris abusifs sont détectés, y compris, mais sans s'y limiter, des paris à risque minimal, des paris supérieurs à 10 % de la valeur du bonus ou un jeu irrégulier. Si vous participez à une collusion, utilisez un VPN pour masquer votre position ou créez plusieurs profils, vous perdrez votre droit de participer et toutes vos victoires. Avant chaque participation, consultez la page bonus actuelle. La direction peut modifier ou arrêter les activités promotionnelles à tout moment, à condition qu'elles respectent les règles. S'il existe des différences entre les différentes versions linguistiques du site, c'est le texte anglais qui comptera. Avant de commencer une transaction financière, veuillez envoyer toutes vos questions sur les règles de promotion au support client.

Limites de compte et responsabilités des principaux acteurs

Les joueurs doivent toujours fournir de véritables informations personnelles lorsqu'ils créent ou modifient un compte. En cas de problèmes, tels que des identifiants incompatibles ou des informations d'adresse manquantes, votre compte pourrait être immédiatement restreint et même suspendu jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Lorsque le nom légal, l'adresse ou les coordonnées d'un utilisateur changent, il est de sa responsabilité de mettre à jour rapidement son profil. C'est le travail du joueur de garder son compte en sécurité. Si vous partagez vos informations de connexion ou utilisez la plateforme à partir d'un appareil ou d'un réseau non autorisé, votre compte pourrait être immédiatement gelé. Vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte pour quelque raison que ce soit. Il y a une limite d'un compte par personne, adresse IP et ménage. Si vous essayez de contourner ces règles en utilisant de fausses identités ou des VPN, vous pourriez être banni définitivement et perdre vos gains. Il est très important de vérifier votre âge. L'accès est strictement interdit à toute personne de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge légal pour participer à des jeux de hasard en ligne dans sa juridiction. La fourniture de fausses informations sur l’âge peut entraîner la désactivation du compte, la déclaration aux autorités réglementaires et la perte des fonds déposés. Des options d’auto-exclusion et des limites de paris sont disponibles pour promouvoir une participation responsable. Les utilisateurs peuvent demander des fermetures de compte temporaires ou permanentes ou fixer des limites personnelles sur les dépôts, les montants des paris ou la durée des sessions. La violation des restrictions auto-imposées ou obligatoires, par exemple en tentant de rouvrir des comptes fermés, n’est pas tolérée et peut donner lieu à des mesures supplémentaires ou à une notification aux organismes de réglementation. L'inactivité du compte entraîne généralement des frais de maintenance mensuels après une période de dormance spécifiée, par exemple 12 mois sans connexion. Après une inactivité prolongée, les soldes restants peuvent être réclamés par l'exploitant comme le précise la loi. Pour éviter de perdre de l'argent, les joueurs doivent vérifier leurs comptes ou retirer tout argent qu'ils n'utilisent pas régulièrement. L'utilisateur est responsable de s'assurer que les jeux de hasard en ligne sont légaux et ne se limitent pas à l'endroit où il vit. Selon les politiques de conformité, les joueurs qui utilisent des zones interdites ou mentent sur l'endroit où ils se trouvent peuvent voir leur compte bloqué et perdre tout l'argent dont ils disposent.

Comment gérer les plaintes et résoudre les litiges

Si jamais vous n’êtes pas d’accord avec le résultat d’une transaction, d’un paiement ou d’un service, des systèmes détaillés de gestion des plaintes sont en place pour traiter vos préoccupations rapidement et équitablement. Vous devez envoyer toutes les réclamations par écrit dans les six mois suivant l'incident en utilisant le formulaire de contact d'assistance dans le tableau de bord de votre compte. Veuillez inclure votre nom d'utilisateur, une description complète de l'événement, la date et toute preuve dont vous disposez, comme des captures d'écran ou des e-mails. L'équipe d'assistance vous informera qu'elle a reçu votre message dans les 24 heures et essaiera de vous donner une réponse complète dans les cinq jours ouvrables. Le personnel de conformité qui n’était pas impliqué dans le problème initial mène des enquêtes pour s’assurer que tout le monde est traité équitablement. Il se peut qu’on vous demande plus d’informations si vous en avez besoin de plus. La correspondance relative à la plainte reste privée et traitée selon des règles strictes en matière de protection des données. Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la résolution, vous risquez d’aggraver la situation. Renvoyez votre cas au service indépendant de règlement alternatif des litiges (ADR) répertorié dans votre profil sous “Jeu responsable et litiges.” Fournissez le code de référence ADR que vous recevez de l’équipe d’assistance. Ce service est gratuit et reconnu par les autorités réglementaires nationales. Les décisions rendues par l'organisme ADR sont contraignantes pour la plateforme mais pas pour le joueur, ce qui signifie que vous conservez le droit de poursuivre l'affaire par les voies légales si vous le souhaitez. Les signalements de violations présumées des règles de jeu équitable, d’erreurs techniques ou de non-respect des normes réglementaires doivent également être acheminés via ces mêmes procédures. Pour les problèmes de traitement des paiements, tels que les retraits retardés ou les problèmes de dépôt, documentez chaque étape (ID de transaction, montant, méthode utilisée) car cela permet d'accélérer les examens et les résultats. Conservez toute communication jusqu’à ce qu’une décision finale soit prise. Suivre ces étapes claires vous aidera à résoudre vos problèmes de manière ouverte et efficace, conformément aux règles des autorités de délivrance des licences et aux besoins de protection des consommateurs.